Belakangan ini, banyak orang berkonsentrasi pada implementasi yang sering tidak sesuai rencana. Bahkan kita lihat banyak organisasi yang membentuk divisi tersendiri untuk menjaga agar implementasi dilaksanakan, yang sering diberi nama PDCA (Plan Do Check Action). Inilah bukti bahwa tahap pelaksanaanlah yang benar-benar dipelototi. Saat sekarang, kebanyakan dari kita pasti sedang berpikir keras…
Banyak perusahaan yang menekankan pentingnya pelanggan dan sangat percaya bahwa pelangganlah jawaban atas kelangsungan bisnis perusahaan. “Kita perlu mendapatkan aspirasi pelanggan”, demikian seorang pimpinan perusahaan, sehingga penyelenggaraan focus group discussion secara berkala dilakukan. “Siapa tahu apa yang kita sajikan sudah tidak cocok dengan pelanggan”. Namun demikian,…
Rasanya zaman saat kita mempercayai pemimpin , seperti para follower mempercayai Nelson Mandela, sudah lama berlalu. Kehendaknya yang keras untuk berjuang untuk perdamaian , keadilan, kesejahteraan, dan pemersatuan di Afrika Selatan tidak diragukan orang. Bahkan Mandela bisa meyakinkan pengikutnya bahwa yang tidak mungkin bisa menjadi mungkin. “It always seems impossible until it’s…
Ketika dalam suatu pertemuan yang terdiri dari para insinyur dicanangkan visi 20 tahun ke depan dengan mimpi yang sangat ideal, saya bertanya berapa persen dari mimpi ini bisa ditanggulangi oleh otomatisasi atau komputerisasi. Jawabannya 30 %, dan 70% sisanya tentu hanya bisa ditanggulangi oleh unsur manusia, yang tidak dapat diotomatisasi, sehingga tetap harus dikembangkan sendiri. Inilah…
Kepergian yang begitu mendadak dari Robin Williams pertengahan Agustus lalu tentunya mengejutkan kita semua. Bagaimana bisa seseorang yang tampaknya begitu ceria di atas panggung maupun di dalam film-filmnya, memiliki karir yang sangat cemerlang ternyata merasakan kepedihan yang amat sangat dalam hidupnya sehingga hidup rasanya tidak tertanggungkan lagi. Banyak orang bilang bahwa hidup…
