Selama 26 tahun, program pelatihan dan pengembangan EXPERD didesain dengan memperhatikan kebutuhan, tantangan serta karakteristik peserta. Program pelatihan dan pengembangan Experd dilandasi dengan keinginan untuk memberikan perubahan pada perilaku dan kinerja SDM di dalam perusahaan, melalui metode yang interaktif dan sesuai dengan kondisi nyata dalam keseharian.

Forwarding Insight & Self - Awareness

1. Forwarding Insight & Self - Awareness
   Pelatihan dan pengembangan untuk peserta dewasa membutuhkan experience yang memungkinkan peserta mendapatkan insight mengenai perilakunya saat ini. Metode simulasi yang menggambarkan proses bisnis sehari – hari, memungkinkan peserta mendapatkan kesadaran apa yang sudah baik dan yang masih perlu dikembangkan dari perilakunya, dan bagaimana perilaku tersebut mempengaruhi hubungannya dengan orang lain.
   
2. Mendapatkan Feedback secara Obyektif
   Seluruh pelatihan dan pengembangan Experd disertai dengan adanya umpan balik secara terstruktur, baik dari tim Fasilitator maupun dari lingkungan kerja peserta. Umpan balik dititikberatkan pada hal positif serta cara yang perlu dilakukan agar peserta mampu memperbaiki perilakunya.
3. Berdasarkan Riset
   Materi dan program pelatihan Experd didukung dengan riset berbasis perilaku. Penggalian data yang dilakukan secara kuantitatif dan kualitatif memberikan nilai tambah pemahaman yang lebih dalam mengenai tantangan yang dihadapi oleh peserta.
4. Applicative Solution-Based
   Untuk memastikan adanya perubahan perilaku, materi pelatihan Experd menekankan pada solusi terhadap tantangan yang dihadapi oleh peserta. Penjelasan yang simple, interaktif dan aplikatif, membantu peserta untuk lebih mendalami solusi yang disampaikan.
5. Follow Up
   Salah satu tantangan dalam proses pelatihan dan pengembangan karyawan adalah memastikan konsistensi penerapan materi di dalam pekerjaan sehari – hari. Dengan menggunakan berbagai metode dan berbasis online, Experd melengkapi pelaksanaan pelatihan dengan tools monitoring yang mendorong implementasi dan penerapan materi di tempat kerja.

PROGRAM

LEADERSHIP PROGRAM

• Leadership From Within
  Penerapan The Art of Leadership dalam menyeimbangkan antara pencapaian target kuantitatif dan kualitas yang berjangka panjang. Menggunakan metode simulasi Commander yang interaktif dan penuh insight.
• Supervisory Skills
  Mempersiapkan jajaran supervisor dalam mengelola diri, tanggung jawab, serta interaksi sosial yang mendukung perannya sebagai first line managers.
• Creative Problem-Solving & Decision-Making
  Meningkatkan kemampuan peserta dalam proses problem solving yang berbasis kreativitas dan sistematika yang jelas, serta melatih penggunaan intuisi dalam proses pengambilan keputusan.

SERVICE MINDSET

• Service Excellence With Impact
  Pembekalan mindset, skills dan perilaku pelayanan prima dalam memaksimalkan produk, proses serta teamwork dalam organisasi.
• 7 Steps Program Building Service Culture
  Program berkesinambungan yang bertujuan membentuk habits dan budaya servis secara komprehensif dalam organisasi.
• Service Coaching Clinic
  Membekali skills coaching yang dibutuhkan untuk meningkatkan kinerja dan attitude pelayanan prima dalam organisasi.

PROFESSIONAL MANAGEMENT

• Professional Image Management
  Mengembangkan mindset profesional, disertai dengan teknik dan skills yang dibutuhkan seseorang untuk memberikan impact melalui profesionalismenya.
• Team Alignment
  Membentuk kerjasama dan koordinasi yang lebih efektif di dalam tim, dengan mengubah mentalitas silo dalam diri menjadi kontribusi positif bagi organisasi. Program ini diaplikasikan dalam bentuk Cold War Simulation yang menarik dan berwawasan.

ART OF COMMUNICATION

• Effective Business Communication
  Menemukenali dan mengatasi hambatan diri dalam proses komunikasi, serta langkah – langkah efektif dalam membentuk pribadi yang asertif.
• Presentation Skills With Impact
  Mengasah kemampuan peserta untuk mendapatkan tujuan bisnisnnya melalui cara yang persuasif dan menarik.
• Negotiation Skills
  Membekali peserta dengan kemampuan penting yang dapat mempengaruhi hasil negosiasi. Dimulai dari bagaimana harus mempersiapkan diri, mengenali karakteristik dan kebutuhan pihak lain dan menerapkan teknik – teknik yang membuat proses negosiasi menjadi lebih efektif dan sesuai tujuan.

PEOPLE MANAGEMENT SKILLS

• Empowering Through Coaching
  Meningkatkan kemampuan peserta dalam menjalankan perannya sebagai people manager melalui teknik coaching yang terstruktur dan teknik bertanya yang menggali insight coachee.
• SimTalent: S(t)imulate People Management Skills
  Simulasi bisnis bagaimana mengelola individu di dalam tim sehingga mampu memberikan impact pada bisnis dan nilai perusahaan.
• To Be A Great Mentor
  Ditujukan untuk membentuk kualitas seorang pemimpin yang mampu menularkan dan membentuk generasi pemimpin masa depan dari dalam internal perusahaan. Diperkuat dengan studi kasus, self-assessment, roleplay, serta sharing dari praktisi yang berpengalaman melakukan proses mentoring.
• Performance Dialogue Skills
  Membahas bagaimana teknik coaching yang mampu meningkatkan kinerja, mengaitkan juga dengan proses performance appraisal yang ada di dalam organisasi.
• Effective Interviewing Skills
  Membantu peserta untuk mampu melakukan teknik wawancara berdasarkan kompetensi dan integritas, melalui tahap – tahap yang terstruktur.

BUSINESS ACUMEN

• Pulse: Understanding Business Process
  Program simulasi bisnis yang membantu peserta untuk memahami proses bisnis dalam organisasi, dan pengaruh dari masing – masing unit terhadap kondisi financial perusahaan.
• Simdustry: Strategic Decision Making
  Program simulasi bisnis bagi jajaran Managerial untuk memahami aspek penting dalam pengambilan keputusan strategis, yang mampu meningkatkan keuntungan dan keberhasilan jangka panjan.
• Improving Service Business
  Simulasi bisnis yang mengajarkan pada peserta mengenai proses pengambilan keputusan strategis yang perlu dilakukan bagi jajaran leader di organisasi service.