Pernahkah kita merasa kecewa, karena pelanggan yang biasanya menggunakan jasa kita, tiba-tiba berpaling ke produk lain? Ya, kita bisa saja kecewa, namun jelas-jelas di masa sekarang ini kita memang tidak bisa memaksakan kesetiaan pelanggan. Coba kita buka dompet kita. Kita biasanya akan melihat serangkaian kartu kredit, kartu ATM, kartu pelanggan dari berbagai bank: tabungan dari bank A, kredit rumah…
Kita semua rasanya masih terhenyak, dengan berita kasus kekerasan seksual yang mencuat 2 minggu ini, di sebuah sekolah yang dikenal sangat ketat pengawasannya. Reaksi media, masyarakat dan media sosial yang bermuatan emosi, terasa simpang siur dan kerap membuat kita semakin bingung. Pihak otoritas dan pakar pun terasa lebih bernuansa adu retorika, sehingga kita seolah menonton film horor yang tidak…
Saat sebuah perusahaan mengumumkan tidak adanya bonus tahunan, seorang kepala produksi menggerutu dan mengatakan bahwa perusahaan terlalu banyak mengeluarkan dana untuk pemasaran. “Iklan itu ‘kan mahal. Mengapa harus beriklan, padahal produk sudah laku?”. Di perusahaan lain, seorang direktur sales tidak memahami mengapa CEO-nya marah besar, karena direktur tersebut tidak terlalu…
Saat kecil, kita pasti diajarkan ilmu “sapu lidi”: “Bersatu kita Teguh, Bercerai kita Runtuh”. Menarik memang bila kita melihat dalam organisasi, apakah itu partai politik ataupun perusahaan yang berorientasi bisnis, kita masih terus mengeluhkan dan berjuang untuk betul-betul bisa bersinergi. Terbukti betapa sinergi ini bukan hal yang sepele untuk dilakukan, bahkan perlu diagendakan…
Menyimak perolehan suara hasil pemilu dari media, dengan diiringi lagu “Dari ujung Banda Aceh, sampai Papua, kita semua bersaudara…”, terasa sekali menggelitik kesadaran kita untuk bersatu. Di tengah panasnya kompetisi untuk memenangkan kursi wakil rakyat, kita merasa sejuk ketika seorang mantan pejabat menyerukan agar para pejabat, para penguasa, dari manapun asal partainya, mendekatkan…
