Daftar Artikel

Apakah anda belakangan ini mulai sering merasa tidak bersemangat berangkat kerja di pagi hari, bosan maupun letih meskipun sebenarnya telah tidur cukup semalam? Bisa jadi ini adalah gejala-gejala anda mulai mengalami stress awal dengan rutinitas maupun beban kerja anda. Seberapapun menariknya pekerjaan yang anda miliki saat ini, ada saat-saat di mana anda mulai merasa bosan sehingga performa kerja…

Jika kita lihat permasalahan-permasalahan social di sekililing kita, mulai dari masalah-masalah pendidikan, anak jalanan, pengangguran, kemiskinan, AIDS dan masih banyak lagi, maka tidak dapat kita ingkari bahwa masih banyak masalah social di Indonesia memang butuh penanganan yang serius dan professional. Memang sejak satu decade terakhir ini banyak sekali bermunculan organisasi social. Ada yang muncul…

Sulit mengeluarkan ide segar saat meeting? Sukar mencari cara terefisien melakukan pekerjaan Anda? Tidak mampu melihat cara lain dari penyelesaian masalah praktis? Keadaan di atas boleh jadi merupakan tanda-tanda benak Anda membutuhkan ‘makanan baru’. Rutinitas pekerjaan, tekanan produksi dan tenggat waktu yang ketat seringkali membuat kita melupakan kesempatan me-recharge baterai alami sekaligus…

Dalam artikel ini saya akan menguraikan beberapa kesalahan yang ‘tipikal frontliner’ atau kerap dilakukan oleh petugas frontline. Data ini saya peroleh terutama melalui pengalaman dan observasi saya sepanjang menjadi pelanggan dan juga dari pengalaman saya selama menjalankan profesi sebagai trainer di bidang soft skills. Beberapa kesalahan klasik yang saya cermati dari para petugas frontline:Berpikir…

Mungkin anda masih ingat dengan sebuah iklan televisi, dimana seorang suami lupa menjemput sang istri yang telah selesai berbelanja. Ketika sang istri sampai di rumah, barulah si suami teringat ‘titah’ dari si istri untuk menjemputnya di supermarket. Kejadian seperti ini kenyataannya juga pernah (atau bahkan sering) dialami oleh kita, para profesional, yang tidak jarang disibukkan oleh banyak…