Daftar Artikel

Kepercayaan sangat penting. Pentingnya begitu terasa terutama saat kita sudah berada dalam keadaan tidak dipercaya. Pada saat itulah kita betul-betul merasa bahwa kepercayaan itu tidak mudah didapat. Saya ingat cerita seorang teman yang terjebak dalam situasi di mana dia membuat kesalahan, diragukan ketulusannya, dan kemudian tidak tahu dari mana ia harus mengembalikan kepercayaan koleganya. Seolah…

Ketika ditanyakan pada 500 orang manajer, dalam sebuah survey secara global, mengenai pemimpin macam apa yang mereka dambakan, jawaban popular yang muncul adalah: “Pemimpin yang menginspirasi.” Dari survey terpotret juga bahwa saat ini hanya 11% pemimpin yang dinilai mampu menginspirasi. Padahal, kita sangat sadar kenyataan bahwa perusahaan akan lebih mudah meraih sukses dibawah pimpinan yang…

Bila anda memasuki ’banking hall’ Bank Niaga, misalnya,  Anda akan menjumpai personil dengan sikap yang ’seragam ’, dari satpam sampai kepala cabangnya. Bank yang menjadi pelopor ’customer focus’ tersebut sudah lama secara sadar berorientasi mencetak karyawan untuk menginternalisasikan dan saling menularkan nilai-nilai seperti integritas dan ’customer focus’, sehingga nilai-nilai…

Sadarkah Anda bahwa setiap harinya ada 1.000 situs web baru diciptakan? Sementara, setiap tahunnya, tidak kurang dari 30.000 jurnal hasil penelitian baru dipublikasikan. Ini adalah era ledakan informasi, di mana penyimpanan informasi, data dan buku tidak lagi bisa dilakukan secara statis di lemari arsip atau perpustakaan. Web sites sekarang lebih dinamis,  bisa setiap saat berpindah lokasi, nama…

Kita hidup di dunia penuh ketidakpastian. Alvin Toffler, futuris terkenal, pada tahun 1970 sudah memastikan bahwa percepatan perubahan akan sedemikian cepatnya, sehingga menantang para pembuat keputusan agar lebih gesit dalam mengambil tindakan. Dalam sebuah pelatihan, saya bertanya kepada para eksekutif di sebuah perusahaan, tentang jenis-jenis keputusan yang mereka buat. Ternyata hanya sedikit…