Sudah tidak bisa dipungkiri lagi bahwa era digital ini mempunyai dampak besar bagi kegiatan ekonomi, teknologi dan profesi. Harapan pelanggan atau yang sering disebut dengan “user expectations” berubah dengan cepat, sehingga para penyedia jasa pun perlu menata ulang posisinya agar bisa terus kompetitif. Sudah pasti mereka perlu belajar lebih giat lagi, bukan hanya dari buku tetapi justru…
ZASKIA bersahabat dengan Ana semenjak di bangku sekolah dasar sampai mereka kuliah. Ana sangat mengagumi Zaskia yang cantik, pintar dan populer. Keduanya jarang sekali bertengkar karena sikap Ana yang cenderung mengalah. Zaskia tampak selalu tahu apa yang diinginkan dan bisa meyakinkan Ana untuk setuju dengan pilihannya. Amin adalah atasan yang ditakuti di kantornya. Bila ia menemukan kesalahan…
“THINGS happen” kata orang yang sedang terkejut menghadapi situasi yang tak diduga-duga. Perabot rusak, listrik korslet, rencana yang matang tiba-tiba batal karena peristiwa yang tidak bisa dielakkan. Kita memang menghadapi banyak sekali masalah dalam kehidupan, dan terasa tak akan pernah cukup waktu untuk menyelesaikannya. Masalah akan berdatangan terus, dan akhirnya kita sering baru…
SEORANG teman tidak pernah “ada matinya” dalam mengeluarkan ide. Kolega lain sering merasa terdesak bila ingin berdiskusi dengannya karena biasanya ia akan mempertanyakan ide-ide standar yang diajukan untuk kemudian menemukan alternatif lain jawaban sebuah masalah. Hal ini pun terlihat dalam kebiasaannya ketika bepergian. Ia lebih tertarik untuk menemukan tempat-tempat menarik dan tidak…
BANYAK dari kita pasti sering sekali menerima telepon dengan berbagai penawaran, baik dari asuransi, perbankan maupun perusahaan penyedia jasa lainnya. Kita pun sering mempertanyakan, bagaimana mereka bisa tahu nama dan nomor telepon kita padahal kita tidak pernah berhubungan dengan perusahaan tersebut. Hal ini bisa terjadi karena akses terhadap data bisa diraih dari banyak pintu. Perusahaan perusahaan…
