Articles

Pernahkah sebagai pelanggan kita mengalami geramnya di oper-oper, dari satu konter ke konter lain? Tentu kita juga pernah mendengar pelanggan yang frustrasi karena untuk melaporkan keluhan saja susahnya bukan main. Hal yang lebih parah adalah bila pemberi jasa malah saling melempar kesalahan atau menuding bagian lain yang dianggap belum menyelesaikan masalah. Kita bisa langsung merasakan komunikasi…

Isu komunikasi bisa jadi salah satu tantangan “abadi” sepanjang hidup kita. Kita jelas melihat komunikasi berubah dari waktu ke waktu. Komunikasi lebih instan dan real time. Jalur dan metode komunikasi lebih beragam, bahkan kerap tidak ada hambatan untuk mengakses berbagai content komunikasi, bahkan yang tergolong rahasia dan tabu sekali pun. Anak-anak usia 1-2 tahun sekarang, tampak…

Bila berbicara dengan orang yang sudah sepuh, berusia di atas 80-an, kita tentu menyadari bahwa untuk memasukkan isi pembicaraan kita ke dalam pemahamannya, biasanya kita perlu berbicara dengan volume lebih keras, lebih perlahan, menggunakan kata sederhana dan mudah dimengerti, juga membatasi kata-kata kita. Mengapa? Nenek atau kakek ini, meskipun menunjukkan usaha untuk mendengarkan apa yang kita…

Belakangan ini keluhan mengenai kesulitan komunikasi antar generasi, antar bagian, alias gejala ‘silo’ semakin kencang. Padahal media komunikasi kian hari kian canggih. Sudah ada video conference yang bisa dilakukan secara global, realtime, gratis pula. Namun, tetap saja keluhan mengenai sulitnya mendapatkan ‘kata sepakat’ atau sulitnya menjalankan suatu komitmen terus kita…

Banyak lembaga berupaya keras menghidupkan nilai-nilai positif untuk dianut secara seragam. Hal yang paling kelihatan adalah dengan dipampangkannya poster nilai-nilai organisasi di berbagai penjuru ruang kerja. Ya, kita tahu bahwa tertanamnya nilai nilai positif akan banyak sekali membantu pengambilan keputusan, mendasari semangat, kerja keras dan juga prestasi organisasi. Namun, upaya penanaman…