Articles

Teman saya , dalam tahun ini memasuki usia pensiun. Kata kata yang secara teratur saya dengar, dalam percakapannya sehari hari, e mail dan sms nya adalah : “saya merasa tua…”. Saya selalu meyakinkan teman ini , bahwa usia 55 samasekali tidak tua : “kakak saya, seorang “lawyer”, berusia 76 tahun, masih aktif membuat dokumen perjanjian dengan “billing” semakin lama semakin melambung.…

“Saya introvert. Saya tidak tahu harus berkata apa, bila menghadapi klien.” . Alasan ini berulang kali keluar dari mulut beberapa orang profesional yang merasa lelah karena diuber-uber target untuk melakukan networking. Di masa sekarang, di mana membangun hubungan dengan pihak internal maupun eksternal perusahaan menjadi syarat kesuksesan pekerjaan dan kesuksesan organisasi, networking tidak lagi…

Negosiasi, kini menjadi sebuah keahlian atau kompetensi kunci dalam berbisnis. Perusahaan-perusahaan secara agresif memburu executive yang jago negosiasi dan rela untuk mengeluarkan biaya yang tidak sedikit untuk mengasah karyawan yang ada untuk jadi negosiator ulung. Alasannya sederhana namun ‘dalam’, karena dalam setiap interaksi dan transaksi, khususnya dalam situasi bisnis, semua pihak ingin…

Berbagai indikator yang menunjukkan merosotnya kemampuan bersaing dalam bisnis dan sumber daya manusia telah menciptakan kursi panas yang mendorong orang untuk berpikir keras mengusung manajemen perubahan. Mulai dari perubahan sistem, mempercanggih perangkat lunak maupun keras, diupayakan untuk satu tujuan: BERUBAH. Kapan Hasil Terlihat? Bank Mandiri sebagai organisasi yang memiliki spirit kental…

Pada sebuah kunjungan kerja ke sebuah perusahaan, seorang manager bercerita pada saya dengan setengah putus asa. “Saya sudah melakukan semua cara untuk membuat karyawan memberikan service yang baik untuk customer, tetapi mereka tetap saja memberikan layanan seadanya. Setiap pagi saya mengumpulkan semua orang dan memberikan pengarahan mengenai apa yang harus mereka lakukan. Saya menekankan berkala-kali…