Siapa pun tentunya tidak suka dikomplain, karena pada dasarnya kita ingin bekerja dengan baik. Kapanpun dibutuhkan, apapun yang diinginkan pelanggan, memang semestinya kita bisa memenuhinya secara tepat, agar tidak sampai menerima ‘complaint’. Apa betul demikian ? Pada kenyataannya, akan selalu ada kekurangan dalam melayani orang lain, karena kebutuhan setiap orang tentunya berubah dari waktu…
Kebanyakan orang yang sudah duduk di level manajer merasa sangat perlu belajar main golf sebagai sarana networking yang tidak diragukan efektivitasnya. Namun ternyata ada olahraga lain yang tidak kalah pentingnya untuk digeluti, yaitu “mendengarkan”. Mendengarkan orang lain memang tidak mudah. Kasus-kasus bawahan yang merasa kurang didengarkan oleh atasan tidak jarang ditemui di berbagai industri.…
For further information, please contact marketing@experd.com