Daftar Artikel

Dalam lingkungan kerja, di lingkungan keluarga atau kehidupan sehari-hari, kita kerap menuntut dan mengharapkan individu melakukan perubahan perilaku. Tidak terlihatnya perubahan, sangat potensial menjadi sumber konflik dan masalah, baik dalam organisasi maupun antar individu. Seorang remaja berjanji dan membuat kesepakatan dengan orang tuanya, untuk segera mengabarkan keberadaannya, bila ia pulang…

Dalam acara penghargaan “The Heroes 2012” Kick Andy, salah satu pemenang, yaitu Fauzanah, guru matematika, menyampaikan “speech”-nya bahwa bangsa Indonesia perlu banyak berhitung. Pernyataannya ini tentu membuat kita berpikir, apakah kemampuan dan kebiasaan kita dalam berhitung di bawah rata-rata? Semua orang bisa melakukan kalkulasi, apalagi bila didukung alat bantu hitung…

Salah seorang karyawan perusahaan BUMN menyatakan bahwa sebelum bekerja di perusahaan ini, ia bekerja di perusahaan asing. Di perusahaan sebelumnya, proses kerja sudah sangat baik dan sistem pun baku dan mapan. Hanya saja, nuraninya terganggu karena porsi terbesar keuntungan perusahaan dinikmati bukan oleh pekerja, tapi para pemegang saham di luar negeri. Ia pun meninggalkan perusahaan tersebut untuk…

Pernahkah kita secara serius mengukur berapa nilai profesionalisme dan kehandalan diri kita? Seberapa sering sikap kerja dan kualitas kerja Anda diacungi jempol oleh pelanggan? Seberapa sering pelanggan memberi komentar: “Saya memilih perusahaan ini karena Anda bisa diandalkan!”? Apresiasi pelanggan atas kehandalan kita tentu menimbulkan perasaan bangga. Pengalaman ini otomatis bisa membuat…

Baru-baru ini, abang saya yang bermukim di luar negeri memberi komentar mengenai sebuah hotel kecil di Malang. “Saat akan meninggalkan hotel, seluruh staf, termasuk ‘cleaning service’ dan ‘orang dapur’, berkumpul di lobby dan mengucapkan selamat jalan pada kami. Begitu mengesankan. Sudah pasti kami akan kembali ke hotel itu lagi.”, begitu ungkap beliau. Hotel yang…