Banyak perusahaan yang menekankan pentingnya pelanggan dan sangat percaya bahwa pelangganlah jawaban atas kelangsungan bisnis perusahaan. “Kita perlu mendapatkan aspirasi pelanggan”, demikian seorang pimpinan perusahaan, sehingga penyelenggaraan focus group discussion secara berkala dilakukan. “Siapa tahu apa yang kita sajikan sudah tidak cocok dengan pelanggan”. Namun demikian,…
Rasanya zaman saat kita mempercayai pemimpin , seperti para follower mempercayai Nelson Mandela, sudah lama berlalu. Kehendaknya yang keras untuk berjuang untuk perdamaian , keadilan, kesejahteraan, dan pemersatuan di Afrika Selatan tidak diragukan orang. Bahkan Mandela bisa meyakinkan pengikutnya bahwa yang tidak mungkin bisa menjadi mungkin. “It always seems impossible until it’s…
Ketika dalam suatu pertemuan yang terdiri dari para insinyur dicanangkan visi 20 tahun ke depan dengan mimpi yang sangat ideal, saya bertanya berapa persen dari mimpi ini bisa ditanggulangi oleh otomatisasi atau komputerisasi. Jawabannya 30 %, dan 70% sisanya tentu hanya bisa ditanggulangi oleh unsur manusia, yang tidak dapat diotomatisasi, sehingga tetap harus dikembangkan sendiri. Inilah…
Kepergian yang begitu mendadak dari Robin Williams pertengahan Agustus lalu tentunya mengejutkan kita semua. Bagaimana bisa seseorang yang tampaknya begitu ceria di atas panggung maupun di dalam film-filmnya, memiliki karir yang sangat cemerlang ternyata merasakan kepedihan yang amat sangat dalam hidupnya sehingga hidup rasanya tidak tertanggungkan lagi. Banyak orang bilang bahwa hidup…
Beberapa headline di surat kabar belakangan ini sering menyebutkan kata sinergi yang terasa begitu membesarkan hati. Semua orang tahu bahwa sinergi itu indah , dan akan menghasilkan ‘lebih’. Bahkan Aristoteles pernah berkata, “The whole is greater than the sum of its parts”. Buat kita di Indonesia, sinergi bukanlah hal baru. Kita lihat betapa budaya gotong royong di desa-desa…
