MASYARAKAT Amerika pasti mengenal dan pernah menggunakan jasa penerbangan maskapai local Southwest Airlines yang melegenda karena servisnya. Maskapai yang terkenal dengan keramahan dan kejelian awaknya dalam memenuhi kebutuhan pelanggan itu sudah beroperasi selama 43 tahun. Selama 40 tahun perusahaan mencetak keuntungan, namun mereka tidak pernah berhenti untuk terus memperbaiki servisnya. Saat…
JAUH sebelum orang menggaung-gaungkan konsep diversity, semenjak tahun 1945 kita di Indonesia sudah menelurkan motto Bhinneka Tunggal Ika sebagai semboyan bangsa yang tertulis pada Garuda Pancasila lambang negara kita. Bayangkan betapa majunya pemikiran pemimpin kita saat itu, yang sudah yakin bahwa keberbedaan kita bisa dianyam menjadi kekuatan. Namun demikian, dalam praktiknya, kita…
APA pendapat Anda mengenai para milenial? Sudah demikian banyak tulisan yang dipublikasikan baik secara formal maupun informal mengenai kaum milenial ini. Kebanyakan bernada pesimis dengan berbagai label seperti generasi yang instan, malas, banyak menuntut, over PD, sulit diatur dan masih banyak lagi. Stereotip yang belum jelas buktinya ini sering di setujui oleh mereka yang kebetulan mempunyai…
KETIKA gejala kebencian bermunculan, bahkan dengan entengnya dipasang di status media sosial seseorang yang secara terbuka untuk dibaca siapa saja, banyak dari kita yang langsung mengingat-ingat masa lalu, di mana toleransi menjadi warna hubungan yang guyub dan bahkan merupakan bunga-bunga dari kebersamaan dalam keberbedaan. Banyak teman yang menggambarkan kegembiraan ketika dulu mereka ikut terlibat…
KEJADIAN-kejadian minggu terakhir di negara kita ini terasa sangat memberatkan. Meskipun bisa jadi sebagian besar dari kita tidak mengenal dekat keluarga korban penyanderaan ataupun pengeboman, tetapi hal ini tidak mengurangi rasa trenyuh di hati kita. Badan terasa lemas, bisa jadi karena dilatarbelakangi oleh rasa cemas, karena musuh yang tidak kelihatan dan tidak bisa dikontrol, baik oleh kita maupun…
