Kita bisa saja merasa sedikit ‘kecele’ ketika menyaksikan seorang pemimpin yang nampaknya tenang dan low profile, ternyata mampu menghadapi kekerasan tekanan yang ia alami. Kita merasa bahwa pemimpin yang lembut pasti sulit mempunyai kekuatan memoderasi hal hal bertentangan yang harus dipilih atau di menangkan. Contohnya pada saat seorang pemimpin harus merekrut atau memberhentikan…
Cuaca yang benar benar mematahkan hati baru saja terjadi lagi di Jakarta. Seseorang harus bertahan terjebak dalam mobil di atas jalan tol selama 12 jam tanpa bisa berbuat apa apa. Seorang ibu berusia 70 tahun, harus berjalan beberapa jam mengerobok banjir menyusuri rel kereta untuk mencapai rumahnya yang juga kebanjiran. Bila hal ini terjadi pada diri kita, apa reaksi kita dengan situasi…
Andaikata bisa diedarkan mesin pengukur ‘mood’ di seputar kita, maka hari-hari ini kita pasti banyak mendapati rapor yang di penuhi angka merah. Banyak penyebab mood merosot belakangan ini. Bagi sebagian orang larangan untuk terbang dengan kelas bisnis di pesawat sudah menurunkan mood. Bahkan kenaikan gaji dapat menyebabkan orang merasa khawatir dengan cara remunerasi yang…
Nama Basarnas tiba – tiba saja mencuat ke permukaan dan kembali menjadi populer karena prestasi dalam menangani bencana jatuhnya pesawat Air Asia kemarin. Tantangan cuaca buruk, yang membahayakan nyawa pun disambut dengan penuh semangat. Apa yang kita saksikan di media, tentunya adalah situasi-situasi ‘berani’ dari para penerbang , penyelam , pelaut, dan penyelamat lainnya.…
Dalam banyak organisasi, kita menemui kinerja yang luar biasa. Banyak individu sudah menerapkan customer service dengan penuh dedikasi tinggi melalui proses serta sikap yang sungguh profesional. Banyak juga organisasi telah berstandar tinggi, baik dalam integritas maupun produk yang dihasilkan. Sementara di tempat lain, visi misi mulia yang ditetapkan oleh para founding fathers menjadi sebuah…
