
SEORANG teman menelpon, “Ajarkan saya bagaimana berempati, Saya merasa terlalu galak” Saya terperangah dengan ucapannya. Sebenarnya dari beberapa proses assessment yang diikutinya di Experd, memang ada data bahwa daya empatinya di bawah rata-rata. Namun, pengakuan bahwa ia, seseorang yang sudah sukses dan berpengalaman ini cukup membuat saya surprised. Adakah suatu titik balik yang…